Termes i condicions

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, y en el Real Decreto 1906/99 de 17 de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, artverd.com informa:

El contrato se celebra en el idioma castellano

1) Identificación del prestador del servicio

El prestador de los servicios contratados por el usuario es artverd, SLNE., con domicilio social en C/ Cardaire,11,Terrassa, Barcelona.

2) Capacidad para contratar

Para adquirir los servicios ofertados por artverd.com el usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional.

3) Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto la prestación de servicios por parte de artverd.com, consistente en la entrega de un adorno floral seleccionado por el consumidor en la localidad y dirección especificada en el formulario de pedido.
La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que en ningún caso puedan considerarse propuesta comercial.

4) Descripción de los servicios y productos ofertados artverd.com

Las características de los productos aparecen reflejadas en las correspondientes paginas de esta Web, si bien, dada su naturaleza, en su confección podrá variar la estructura, contenido y color de los productos utilizados para su composición, ello será por la existencia de flores de temporada, así como a la forma de trabajar para las distintas localidades. En todo caso, artverd.com, garantiza que la composición será de alta calidad, tanto en los productos utilizados como en el diseño.

Los jarrones u otros complementos no están incluidos a no ser que esté expresamente indicado.

5) Realización del encargo

La realización del a través de Internet, en la página Web de la entidad vendedora, implica la aplicación de las cláusulas del presente contrato, con las condiciones de venta y entrega en él especificadas.
Se procederá al envío cuando se haya efectuado el pago, a través de tarjeta de crédito o Paypal, y tras recibir la confirmación del mismo. Hecho efectivo el importe o la entrega, no se admitirán modificaciones ni cancelaciones de ninguna clase por parte del comprador.

Si la floristería no tiene alguno de los artículos de la descripción, nos pondremos en contacto contigo para pedirte autorización. En caso que no podamos contactar realizaremos el cambio. Si la floristería no tiene un producto en concreto lo sustituiremos por uno de igual o mayor valor

6) Entrega de encargos

Los pedidos se entregaran en el domicilio designado por el contratante junto a una tarjeta con el texto facilitado por el contratante, por lo tanto artverd.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos.
En entrega a Hospitales, aeropuertos, organismos públicos y demás inmuebles que existan restricciones para el acceso al publico en general, artverd.com no garantiza que la entrega se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. Se considerará entrega del pedido cuando éste se haya realizado, dentro del tiempo estipulado, bien por reparto y recepción directa del mismo en el domicilio indicado, o cuando no encontrándose persona a la que realizar la entrega se deje el correspondiente aviso.
La falta de entrega imputable al vendedor determinará la devolución íntegra del importe pagado. Es que caso de que la falta de entrega sea imputable al comprador no se efectuará devolución de ningún tipo.

No hay dos arreglos florales iguales. Desde artverd.com se hará lo posible para que sea lo más parecido a la fotografía del artículo.

En caso de no tener el artículo solicitado será sustituido por un artículo de mismo valor o superior. En estos casos, se te pedirá permiso para realizar dicha sustitución. Si no somos capaces de contactar contigo, procederemos a llevar a cabo la sustitución. Los recipientes de los artículos (jarrones, jardineras, etc) pueden variar el color en función la disponibilidad en el momento de la compra.
El pedido debe ir con un teléfono fijo/movil del país de destino para poder realizar la entrega. En caso de realizar el pedido sin el, no se garantiza la entrega.

7) Día de entrega

La fecha de entrega la podrá elegir Ud. teniendo en cuenta los siguientes puntos:

Los encargos que se efectúen de lunes a viernes, antes de las 14 horas del día en curso podrán ser entregados al día siguiente (Debe tenerse en cuenta que no serán días hábiles a efectos de reparto los Lunes, Sábados, domingos y festivos)

El precio del servicio a domicilio es de 10 € en las capitales de provincia.

En caso de ausencia en el domicilio del receptor, se dejará un aviso con los datos de la distribuidora, a fin de que pueda ponerse en contacto con la misma para retirar directamente el envío, disponiendo de un plazo máximo de 48 horas, dado el carácter perecedero del producto floral.

8) Exclusión de responsabilidad

La entidad vendedora no se hace responsable de:

La falta de envío cuando tenga su causa en una incorrecta indicación de los datos del domicilio del destinatario, así como el suministro de un número de teléfono de contacto del indicado, que igualmente resultará imprescindible para garantizar la entrega.
La falta de envío que tenga su causa directa en razones de fuerza mayor, caso fortuito, o circunstancias excepcionales tales como: huelgas, siniestros naturales, guerras, faltas de suministro, etc.
La falta de pago del producto.

Si el destinatario rechaza la entrega, no hay derecho a un reembolso.

9) Consultas / Incidencias

Ante cualquier duda puede contactar a través de correo electrónico artverd@gmail.com

Para un reembolso completo, solo se aceptan cancelaciones si se realizan con más de 7 días hábiles. Con menos de 7 días hábiles de antelación se realizará una devolución del importe menos 5 euros. Con menos de 2 días hábiles no está permitido el reembolso

10) Reclamaciones

Si no estás satisfecho con tu encargo, puedes solicitar un reembolso presentando una reclamación dentro de los dos días laborables que siguen a la fecha de entrega. Envía tu solicitud a través del enlace de Contacto. Si el caso es falta de calidad, artverd.com se pondrá en contacto para pedirte una fotografía del artículo entregado

Si la reclamación está justificada, se realizará la entrega de un nuevo encargo o la resolución que proceda en cada caso.

11) Plazo de validez de la oferta en la web

La oferta de los productos tiene validez mientras en la página exista la oferta.

Los precios indicados para cada producto incluyen el IVA.

12) Derecho de resolución

El pago deberá efectuarse mediante tarjeta de crédito o Paypal de la que el contratante declara ser titular. Cualquier uso fraudulento de la misma dará derecho a artverd.com a no tramitar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados.
artverd.com se reservan igualmente el derecho a no tramitar aquellos encargos en los que la operación de cobro haya sido denegada por cualquier causa.
Una vez cursado el encargo por el usuario, éste no podrá resolver el contrato cuando su ejecución haya comenzado, debido a la naturaleza de la prestación contratada.

13) Información

artverd.com informa que las anteriores cláusulas constituyen las condiciones generales de contratación que han sido puestas a disposición del usuario al menos con tres días naturales de antelación a la celebración por este del presente contrato. Sin perjuicio de ello. artverd.com remitirá al usuario una justificación de la contratación efectuada vía correo electrónico.

14) Protección de datos

De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos.
Los datos solicitados constituyen el mínimo imprescindible para poder ejecutar el servicio que se contrata y en ningún caso serán objeto de otro uso ajeno al pedido que solicita, ni de cesión alguna a terceros que no sea imprescindible para la ejecución del servicio contratado, siendo objeto de tratamiento únicamente para la correcta ejecución del servicio contratado.
En todo caso queda a salvo su derecho a ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación. Para ejercitar estos derechos puede enviar un mensaje a artverd@gmail.com

El responsable del tratamiento es artverd, SLNE., con domicilio social en C/ Cardaire,11,Terrassa, Barcelona

Los datos personales del destinatario en la medida que no son proporcionados directamente por él, tampoco serán objeto de cesión alguna a terceros, sin perjuicio de ser informado del origen de los datos que facilitaron a la entrega del pedido de conformidad con lo preceptuado en la Ley.

15) Desistimiento

El comprador tiene derecho al desistimiento de la compraventa, sin penalización, en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del producto, comunicándolo al vendedor, sin formalidad específica, bastando su acreditación, o procediendo a la devolución.

En caso de desistimiento, las partes contratantes se restituirán las prestaciones correspondientes, con abono de los gastos que hubiesen resultado necesarios.

16) Uso de cookies

Los sitios web y los servicios online deartverd.com pueden usar «cookies». Las cookies permiten personalizar los sitios y saber qué páginas visitan nuestros usuarios. Nos ayudan a medir la eficacia de los anuncios y búsquedas, y nos dan información sobre el comportamiento de los usuarios, que utilizamos para mejorar nuestros sitios y mensajes.

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